هنر گوش دادن فعال

هنر گوش دادن

 

 

گوش دادن یک هنر است و هرکسی قادر به تجربه آن نیست. گوش دادن موثر شما را وارد ارتباط سازنده تر و لذت بخش تر می کند. در این نوشتار سعی میکنیم مهارت هایی را که مربوط به گوش دادن فعال هست را با هم مرور کنیم.

 

به یاد داشته باشید هرکسی که میخواهد شنیده شود باید در ابتدا خودش توانایی گوش دادن را داشته باشد.

 

باید ها در گوش دادن فعال :

ابراز نگرانی در هنگام گوش دادن مسایل ناراحت کننده

پرسیدن درباره احساسات و افکار

قضاوت نکردن درباره فرد

ایجاد محیط گرم و پذیرا

اشاره کردن با سر

خلاصه کردن حرف های طرف مقابل

تفسیر حرف های او و پرسیدن اینکه آیا درست فهمیده یا نه؟

همدردی و بازتاب احساسات خود ( مثل اینکه من تو را درک می کنم، احساس خشم ات طبیعی به نظر می رسد و حس می کنم که این خشم ات تو را خسته کرده).

تمرکز بحث روی زمان حال و احساسات الان فرد

ارایه راه حل

تماس چشمی

فاصله بین فردی مناسب ( نه خیلی نزدیک و نه خیلی دور )

به آرامی و نرمی سخن گفتن

حفظ ارتباط چشمی در همان سطح (یعنی اگر او نشسته شما نایستید؛ بلکه شما هم بنشینید)

 

 

 

نبایدها در گوش دادن فعال :

 

استدلال بیش از حد نکنید!

اطمینان کاذب ندهید!

سریع سراغ راه حل دادن نروید!

شرایط و احساسات او را بی اهمیت ندانید!

برای او سخنرانی نکنید!

سرزنش نکنید! چه او و چه دیگران را

سریعا با فرد از لحاظ فاصله جسمی نزدیک نشوید!

 

 

[divider]

 

فاطمه امیری فاطمه امیری – روانشناس بالینی و متخصص نوروتراپی

 

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *