8 گام مفید برای بهبود هوش هیجانی

اکثر مردم براین باورند که اگر کسی IQ بالایی داشته باشد واقعاً می تواند در مدرسه عملکرد خوبی داشته باشد و می تواند رهبرخوبی بوده و در کار حرفه نیز موفق عمل کند. اگر چه هوشمند بودن و داشتن IQ بالا می تواند به موفقیت شغلی و مدیریتی فرد کمک کند اما آنها را تضمین نمی کند. اما کارشناسان اذعان دارند که برای موفقیت در کار و حرفه نیاز به چیزی بیش از ضریب هوشی بالا می باشد.

کارشناسان در مصاحبات متعدد به این موضوع اشاره می کنند که مدیران به رغم داشتن ضریب هوشی بالا متاسفانه هوش هیجانی پایینی دارند.

هوش هیجانی با عنوان توانایی شناسایی، ارزیابی و کنترل احساسات خود، دیگران، و گروه تعریف شده است.

هوش هیجانی 4 جزء اساسی دارد:

درک احساسات خود توانایی تشخیص و درک احساسات شخصی، اولین کلید موفقیت است. زمانی که احساسات خود را درک می کنید، می توانید آنها را به رسمیت شناخته و بدانید که چگونه قادر هستند افکار و رفتار شما را تحت تاثیر قرار دهند، نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنید و اعتماد به نفس خود را افزایش دهید.

 
مدیریت احساسات خود : یک کلید اساسی برای رهبر موفق بودن توانایی تغییر سریع در صورت پی بردن به رفتارهای نادرستی است که کمکی به تحقق اهداف یا برقراری ارتباطات نمی کنند. احساس خشم برای همگان قابل درک است. هرکسی ممکن است در موقعیت های مختلفی احساس خشم را تجربه کند. افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند به خوبی می دانند برقراری ارتباط با کارکنان در حالت عصبانیت کمک زیادی به تحقق اهداف نمی کند، به همین دلیل آنان آگاهانه در این حالت تصمیم می گیرند تا با چنین افرادی صحبت نکنند تا اینکه آنان بتوانند در موقعیتی بهتر احساسات خود را بدون خشم ابراز کنند و در نهایت به نتایج مورد نظر خود دست یابند.

 
تفسیر دقیق احساسات دیگران:  گام دوم توانایی تفسیر ارتباطات کلامی و غیرکلامی دیگران و آگاهی از احساسات پنهان پشت هر ارتباط است.

مدیریت روابط خود و دیگران–: در صورت برخورداری ازEQ بالا شما قادر به درک و مدیریت احساسات شخصی خود و درک احساسات و افکار دیگران هستید و مهم تر از همه اینکه از هر آنچه خود انجام می دهید و به زبان می آورید، شناختی مناسب دارید. این نکته تاثیر منحصربه فردی بر اعمال، ارتباطات و احساسات اطرافیان شما خواهد داشت.
مطالعات انجام شده توسط دانیل گلمن، نویسنده چندین کتاب در حوزه هوش عاطفی و اجتماعی تایید کرده است که ضریب هوشی افراد به اندازه ۱۰ الی ۲۰ درصد بر میزان موفقیت شغلی آنان تاثیر دارد. برخورداری از ضریب هوشی بالا تاثیر بسزایی بر توان رهبری شما دارد، اما هوش هیجانی تاثیر به مراتب بیشتری خواهد داشت.

در اینجا به چند روش جهت افزایش هوش هیجانی و برقراری روابط مستحکم تر و تبدیل شدن به رهبر و حتی رهبر و مدیری موفق اشاره می کنیم:
1) گوش دادن: شاید پدر شما نیز گفته باشد که مردم زمانی که به سخنانشان گوش می کنید، بیشتر پذیرای نظرات شما هستند. این حرف آنها واقعاً درست است ، با گوش دادن به حرف های دیگران، به طور غیر مستقیم به عقاید آنان احترام می گذارید. هربار که این عمل را به خوبی انجام می دهید نه تنها نشان می دهید که برای افکار آنان ارزش قائل هستید، بلکه نکته ای جدید در تعامل با آنها فرا می گیرید.

 
2) شناسایی احساسات: نه تنها توانایی شناخت و درک احساسات خود، بلکه قدرت شناخت احساسات دیگران عاملی کلیدی در برخورداری از هوش هیجانی است.

 
3) مشاهده و درک رفتار و حرکات غیر کلامی: اگرچه تشخیص احساس فرد از طریق حرکات بدنی وی امری دشوار است، اما گاهی می توانید احساسات آنان را از طریق پیام های غیرکلامی درک کنید.

 
4) با کفش دیگران قدم زدن: یکی از بهترین روش ها برای شناخت و درک احساسات دیگران این است که از خود بپرسید «اگر من در این موقعیت قرار می گرفتم، چه احساسی داشتم؟» در صورتی که قادر باشید خود را در موقعیت دیگران فرض کنید، می توانید به راحتی احساسات آنان را درک کنید.

 
5) سرعت در سازگاری و تغییر: پس از شناخت احساسات خود و دریافت بازخورد از دیگران، باید در صورت ضرورت توانایی سازگاری و تغییر داشته باشید. بهترین نمونه زمانی است که در پی راهی برای حل مشکل دیگران هستید، اما خیلی سریع متوجه می شوید که آنان تمایلی به دریافت کمک شما ندارند. در واقع آنچه آنان واقعا می خواهند گوش دادن شما به سخنانشان است. رهبرانی که هوش هیجانی بالایی ندارند باید به این نکته توجه داشته باشند.

 
6)اطلاع از نقاط ضعف خود: در صورتی که از نقاط ضعف خود آگاه باشید به راحتی خواهید توانست از کمبودها باخبر شوید و در نتیجه قادر باشید از بازخوردهای اطرافیان سود ببرید.

7) سعی در آرام بودن  در زمان استرس و یا چالش: افرادی که دارای هوش هیجانی بالا هستند، در صورت بروز تناقضات و استرس قادرند آرامش خود را حفظ کنند، به طور مناسب اظهار نظر کنند، اعمال مقتضی انجام دهند تا اینکه استرس و تناقض ایجاد شده را حل کنند. در نهایت هدف آنان فقط حل کردن مشکل نیست، بلکه برقراری رابطه ای مستحکم تر است.

 
8) توجه به بازخوردهای دیگران : درخواست بازخورد نشانه ای از اعتماد و قدرت است. اینکه شما قادر باشید بر اساس بازخورد دریافت شده عمل کنید و در برقراری ارتباطات با دیگران سازگارتر باشید، نه تنها نشانه ای از درک مناسب شما از هوش هیجانی است، بلکه توانایی شما را در کنترل موثر روابط با دیگران نشان می دهد.

به یاد داشته باشید، رهبری و مدیریت موضوعی در ارتباط با سایر افراد می باشد. با بکار بستن این 8 نکته قادر خواهید بود هوش هیجانی خود را افزایش دهید، روابطی قوی تر در سازمان برقرار کنید و اهداف فردی و سازمانی را تحقق بخشید.

منبع:

peterstark